Способы и условия доставки
Доставка по Кишиневу осуществляется на указанный адрес по тарифу 100 лей или БЕСПЛАТНО, если сумма заказа превышает 1000 лей.
Тариф для пригородов Кишинева — 100 лей.
Срок доставки 1-2 рабочих дня, в зависимости от наличия на складе.
По стране доставка осуществляется следующими курьерскими службами:
Fan courier- тариф 100 лей.
* Прямая доставка на дом. «Fan courier» не работает на территории Приднестровья
Срок доставки 2-3 рабочих дня, в зависимости от наличия на складе.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Мы предлагаем 14-дневную гарантию возврата денег на товары, которые мы продаем на www.edu-cards.com. Если вы хотите вернуть купленный товар, которым вы не совсем довольны, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел «Контакты» на нашей странице или по номеру телефона 060644336. Товар, подлежащий возврату, должен быть абсолютно новым и неиспользованным, в оригинальной неповрежденной упаковке. Расходы на возврат товара оплачиваются покупателем. Чтобы предотвратить потерю товара, ему присваивается номер отслеживания.
Все наши товары запечатаны или упакованы в гигиенических целях и для защиты от повреждений. В течение 5 рабочих дней после получения товара в 100% неиспользованном состоянии мы произведем полный возврат средств.
Если возвращенный товар окажется поврежденным, мы свяжемся с вами в течение 48 часов, чтобы вы могли открыть спор с транспортной компанией.
Мы не гарантируем возврат денег, мы будем задавать вопросы о товаре и услугах по факту, и ожидаем честных ответов. Чтобы снизить наши расходы и свести к минимуму злоупотребление нашей системой возмещения расходов, мы приведем ниже условия возмещения расходов.
Совершая покупку на нашем сайте www.edu-card.com, вы принимаете наши правила и условия.
Мы не принимаем возврат товара по истечении 14 дней с момента покупки, а товары, возвращенные по причине того, что вы передумали их покупать, должны быть возвращены новыми, в безупречном состоянии.
За возврат товара на склад мы не взимаем какою-либо плату, поэтому, если товар получен в безупречном состоянии, мы можем полностью вернуть ваши деньги или заменить его другим товаром на ту же сумму, или же на другой товар меньшей стоимости, с возмещением разницы.
Если товар, подлежащий возврату, поврежден, вам необходимо связаться с нами, зайдя в раздел нашего сайта «Свяжитесь с нами», и объяснить проблему, с которой вы столкнулись или причину повреждения товара. Если вы получили товар поврежденным или неисправным, мы запросим фото и / или видео поврежденного товара. Если у устройства имеется функциональная проблема, мы попросим вас предоставить видео, снятое на мобильный телефон или планшет. Нам необходимо только короткое видео, отображающее проблему. Это видео будет направлено нашей комиссии по гарантии, которая оценит характер повреждений и даст ответ в течение 5 рабочих дней. Если товар окажется бракованным, мы заменим его на другой исправный товар. Если у вас возникла проблема технического характера, которая мешает вам использовать товар, в большинстве случаев мы сможем решить ее вместе. Если мы не сможем решить проблему, и товар окажется непригодным для использования, мы заменим его или вернем вам его стоимость в полном объеме.
Мы оставляем за собой право отклонить запрос на возврат средств, если мы посчитаем, что наша действующая политика возврата и обмена используется неправильно, или что покупатель будет продолжать использовать товар с нарушением прав собственности.
Прежде всего, если вы запрашиваете возврат денежных средств, мы ожидаем от вас информацию, которая поможет нам улучшить товар, изменить информацию о товаре, или предоставить клиентам улучшенный товар. Если вы недовольны товаром, мы хотим знать причину.
Наша гарантия направлена на постоянное улучшение товаров и услуг и поддержание лояльности наших клиентов. Учитывая этот факт, мы надеемся, что в случае недовольства нашими товарами или услугами, вы сообщите нам о причинах и предоставите нам возможность исправить ситуацию. Если товар не соответствует вашим потребностям, мы хотим знать причину. Если вы недовольны нашими услугами, мы также хотим знать причину.