УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Условия и положения регулируют использование интернет-магазина www.educards.md и оформление заказов на приобретение декоративных изделий в молдавском стиле, реализуемых компанией:

Наименование компании:

Total Gravura SRL

IDNO: 1004600069150

Фактический адрес: ул. Черновицкая, 20A, Кишинёв, MD2032

Электронная почта: educards@totalgravura.md

Телефон: +373 68200337

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Интернет-магазин www.educards.md реализует декоративные изделия в национальном стиле.

Использование данного сайта и оформление заказа подразумевают автоматическое принятие условий и положений, изложенных в настоящем документе.

Настоящие условия составлены в соответствии со следующими нормативными актами:

• Закон № 284/2004 об электронной торговле;
• Закон № 105/2003 о защите прав потребителей;
• Закон № 133/2011 о защите персональных данных;
• постановления Правительства Республики Молдова, регулирующие торговлю текстильными изделиями и официальной символикой.

Мы оставляем за собой право изменять настоящий документ без предварительного уведомления. Обновлённая версия будет опубликована на сайте и вступит в силу с момента публикации.

Клиенту рекомендуется периодически просматривать настоящие Условия и положения, чтобы быть в курсе возможных изменений.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Используя веб-сайт www.educards.md и оформляя заказ, клиент выражает согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки заказов и доставки продукции.

Какие данные мы собираем

В процессе оформления заказа или посредством контактной формы мы можем собирать следующую информацию:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• адрес электронной почты;
• технические данные: IP-адрес, файлы cookie, поведение пользователя на сайте, в том числе посредством Google Analytics.

Цель сбора данных

Данные собираются исключительно для следующих целей:

• обработка заказа и оформление налоговых документов;
• доставка продукции покупателю и учреждению-получателю;
• информирование клиента о статусе заказа;
• улучшение удобства использования сайта.

Безопасность данных

Сайт www.educards.md применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или случайного раскрытия.

Все транзакции и формы передаются через защищённые соединения SSL.

Срок хранения данных

Персональные данные хранятся только в течение периода, необходимого для обработки заказов и оформления сертификатов, но не более 12 месяцев с момента последнего взаимодействия, за исключением данных, которые должны храниться в соответствии с налоговым законодательством, включая данные о выставленных счетах.

Передача данных

Данные не передаются третьим лицам, за исключением логистических партнёров — курьерских компаний, участвующих в доставке продукции, а также случаев, предусмотренных законодательством, включая передачу данных налоговым органам или судебным инстанциям.

Права клиента

В соответствии с Законом № 133/2011 вы имеете следующие права:

• право на доступ к своим персональным данным;
• право на исправление или удаление данных;
• право потребовать ограничения обработки данных;
• право возражать против использования данных в маркетинговых целях.

Любой запрос, связанный с персональными данными, можно направить по адресу: educards@totalgravura.md.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

Заказы можно оформить онлайн через веб-сайт www.educards.md.

Для завершения оформления заказа клиент должен заполнить соответствующую форму, указав персональные данные, способ доставки и способ оплаты.

Оформляя заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с представленными Условиями и положениями и согласен с ними.

Способы оплаты

Оплата заказов возможна двумя способами.

a) Онлайн-оплата банковской картой

• Принимаются банковские карты Visa и MasterCard.
• Транзакция проводится в условиях максимальной безопасности посредством системы 3D Secure.
• После осуществления оплаты клиент получит автоматическое подтверждение по электронной почте и электронный кассовый чек.

Для осуществления онлайн-оплаты необходимо указать следующие данные:

• номер карты — 16 цифр;
• срок действия карты — месяц и год;
• код CVC/CVV — 3 цифры;
• полное имя владельца карты.

Если валюта карты отличается от MDL, банк-эмитент может взимать комиссию за конвертацию в соответствии со своей политикой.

b) Оплата при доставке

Оплата наличными производится при получении товара непосредственно курьеру.

Подтверждение заказа

Заказ считается действительным только после:

• подтверждения онлайн-оплаты или выбора способа оплаты при доставке;
• автоматической проверки предоставленных данных.

Возврат денежных средств

В случае онлайн-оплаты возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту, использованную при покупке.

Возврат наличными или на другой банковский счёт, отличающийся от использованного при оформлении заказа, не производится.

Срок возврата денежных средств составляет до 14 рабочих дней с момента подтверждения отмены заказа или возврата товара.

Оформление заказа подразумевает согласие клиента на:

• обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• принятие условий доставки и возврата, а также специальных условий, связанных с товарами, предназначенными для передачи в дар.

4. ДОСТАВКА ПРОДУКЦИИ

После регистрации заказа клиент получит информацию о предполагаемом сроке доставки заказанных товаров.

Ответственность за адрес доставки

Клиент несёт ответственность за правильность адреса доставки, указанного при оформлении заказа.

Организатор не несёт ответственности за задержки, утрату отправления, отказ в доставке или дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления неправильных или неполных сведений об адресе доставки.

Доставка по муниципию Кишинёв и прилегающим районам

• Приобретённый товар доставляется курьером в течение 1–3 рабочих дней, с 10:00 до 18:00.
• Стоимость доставки составляет 100 MDL.
• При выборе самовывоза доставка не оплачивается. Адрес самовывоза: ул. Черновицкая, 20A, Кишинёв, MD2032.

Доставка в другие населённые пункты Республики Молдова

• Доставка товара осуществляется в течение 2–5 рабочих дней посредством уполномоченных логистических партнёров.
• Стоимость доставки составляет 100 MDL независимо от населённого пункта.

Важная информация

• Доставка не осуществляется по субботам, воскресеньям и в дни официальных государственных праздников.
• В особых случаях, таких как неблагоприятные погодные условия, периоды высокой загруженности или логистические задержки, срок доставки может быть увеличен. Покупатель будет своевременно уведомлён.

Адрес доставки

• Покупатель может указать любой адрес доставки заказанного товара: домашний адрес, офис и другое.

Для одного заказа нельзя указать несколько адресов доставки. Для доставки товаров по разным адресам клиент должен оформить отдельные заказы.

При получении заказа

• Покупатель обязан проверить целостность упаковки и содержимое посылки в присутствии курьера.
• Любые претензии, связанные с повреждением или отсутствием товаров, должны быть заявлены на месте. Последующие претензии, касающиеся упаковки или доставки, могут быть отклонены.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Товар считается принятым без претензий, если в течение двух дней с момента доставки покупатель не направил письменную жалобу.

Товары, подлежащие возврату

Приобретённые товары можно вернуть при соблюдении следующих условий:

• товар не использовался, не стирался, не был повреждён или установлен;
• товар находится в оригинальной упаковке и сопровождается кассовым чеком или подтверждением заказа.

Процедура возврата

Для оформления возврата покупатель должен направить письменный запрос по адресу  educards@totalgravura.md не позднее чем через два дня после получения товара.

После подтверждения возврата товар необходимо отправить курьером по адресу:

ул. Черновицкая, 20A, Кишинёв, MD2032.

Расходы на возврат товара оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда товар имеет дефект по вине поставщика.

Возврат денежных средств

• Возврат денежных средств осуществляется исключительно на карту, с которой была произведена оплата.
• Срок возврата составляет не более 14 календарных дней с момента принятия возврата.
• Возврат наличными или на другой банковский счёт, отличающийся от использованного при оформлении заказа, не производится.

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Посещая и используя сайт www.educards.md, а также оформляя заказ, клиент выражает своё явное и однозначное согласие на обработку персональных данных в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.

Какие данные мы собираем

В процессе взаимодействия с сайтом или оформления заказа мы можем собирать следующие данные:

• имя и фамилия;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• наименование образовательного учреждения-получателя — по желанию;
• IP-адрес и сведения об устройстве — для статистического анализа или защиты от мошенничества.

Цель обработки данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в законных целях:

• обработка заказов и оформление налоговых документов;
• подтверждение заказов и общение с клиентом;
• отправка товара покупателям и учреждениям-получателям;
• отправка уведомлений о статусе заказов;
• проведение статистического анализа и оптимизация работы сайта.

Безопасность данных

Сайт www.educards.md использует современные технологии шифрования SSL, защищённые серверы и ограниченный доступ к собранным данным.

Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам исключительно для обработки заказов.

Мы не собираем и не храним данные банковских карт покупателей. Они обрабатываются непосредственно уполномоченным платёжным оператором.

Конфиденциальность данных

• Мы не продаём, не передаём в аренду и не распространяем персональные данные клиентов третьим лицам без их согласия.
• Исключение составляют случаи, когда данные запрашиваются государственными органами на законных основаниях, включая судебные органы, налоговые органы и контролирующие учреждения.

Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для обработки заказа и выполнения юридических обязательств, но не более 12 месяцев с момента последнего взаимодействия.

Исключение составляют данные, подпадающие под требования налогового законодательства, включая счета и информацию о транзакциях.

Права клиента

В соответствии с законодательством клиент имеет право:

• запросить доступ к своим данным;
• потребовать исправления, удаления или ограничения обработки данных;
• возражать против обработки данных в маркетинговых целях;
• отозвать своё согласие в любое время.

Запросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направить по адресу: educards@totalgravura.md.

7. ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ФАЙЛОВ COOKIE

Веб-сайт www.educards.md использует файлы cookie для обеспечения правильной работы платформы, улучшения пользовательского опыта, проведения статистического анализа и, при необходимости, продвижения.

Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие файлы, состоящие из букв и цифр, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении веб-сайта.

Они позволяют распознавать устройство и адаптировать содержимое сайта в соответствии с предпочтениями пользователя.

Какие типы файлов cookie используются на сайте www.educards.md?

1. Обязательные файлы cookie

Они необходимы для технической работы веб-сайта, например для сохранения сеанса, работы корзины заказов и временной авторизации.

Без этих файлов сайт не сможет работать должным образом.

2. Аналитические файлы cookie

Они помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом: какие страницы посещают, сколько времени проводят на сайте и с какими ошибками сталкиваются.

Для этого могут использоваться такие инструменты, как Google Analytics. Собранные данные являются анонимными.

3. Функциональные файлы cookie

Они сохраняют выбор пользователя, например:

• выбранный язык;
• выбранное учебное заведение;
• предпочтительный способ доставки.

4. Маркетинговые файлы cookie

В случаях, когда они используются, такие файлы могут применяться для показа актуальной и персонализированной рекламы в сотрудничестве с третьими лицами, например с помощью Facebook Pixel или Google Ads.

Такие файлы cookie не активируются без явного согласия пользователя.

Управление файлами cookie

При первом посещении сайта пользователь получает уведомление об использовании файлов cookie и запрос на предоставление согласия посредством специального баннера.

Пользователь может:

• принять все файлы cookie;
• отказаться от файлов cookie.

Кроме того, большинство браузеров позволяет управлять файлами cookie, включая их блокировку, ограничение или удаление.

Согласие

Продолжение использования сайта www.educards.md без изменения настроек браузера считается согласием на использование файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По любым вопросам, связанным с обработкой заказов, условиями доставки и возврата, защитой персональных данных или другими аспектами работы сайта www.educards.md, вы можете связаться с нами одним из следующих способов:

• Юридическое наименование компании: Total Gravura SRL
• IDNO: 1004600069150
• Фактический адрес: ул. Черновицкая, 20A, Кишинёв, MD2032
• Контактный телефон: +373 699 75322
• Электронная почта: educards@totalgravura.md
• Официальный сайт: www.educards.md

Наша команда доступна с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00.

Мы отвечаем на все обращения в течение не более двух рабочих дней.